辦理呼叫中心許可證也是需要一定的條件以及材料才能進行辦理的，那么如何辦理呼叫中心許可證呢，接下來，大通天成小編將給大家介紹呼叫中心經(jīng)營許可證怎么申請?呼叫中心許可證辦理材料，呼叫中心經(jīng)營許可證有什么用？

　　一、什么叫呼叫中心許可證

　　呼叫中心許可證也稱呼叫中心經(jīng)營許可證，是第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證中關于呼叫中心業(yè)務的資質許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼(呼叫中心95碼號)，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼(呼叫中心96碼號)，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

　　二、呼叫中心經(jīng)營許可證怎么申請

　　呼叫中心經(jīng)營許可證需具備以下條件：

　　1、經(jīng)營者依法設立的公司;

　　2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員;

　　3、有可行性研究報告和相關技術方案;

　　4、有必要的場地和設施;

　　5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;

　　6、最近三年內未發(fā)生過重大違法行為。

　　三、呼叫中心經(jīng)營許可證辦理材料

　　1、填寫《業(yè)務申請信息表》;

　　2、公司營業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件;

　　3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;

　　4、法人身份證原件彩色掃描件;

　　5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;

　　6、 房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(房本)證明原件;

　　7、當?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。

　　申請地區(qū)不一樣，辦理的條件和政策也不一樣，所以申請是請根據(jù)當?shù)毓芫忠筮M行材料準備。

　　四、呼叫中心經(jīng)營許可證有什么用

　　呼叫中心許可證業(yè)務是第二類增值電信業(yè)務，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關該企事業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業(yè)單位的信息咨詢服務。

　　它又稱(callcenter)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務就跨地區(qū)開展業(yè)務的服務或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業(yè)務，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網(wǎng)合一電話網(wǎng)碼號。

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