全國統(tǒng)一的12333社保查詢熱線電話主要用于人力資源和社會保障政策業(yè)務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協(xié)調(diào)處理等服務的重要窗口，也是人社局通過電話和網(wǎng)站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。

　　12333熱線電話功能及服務內(nèi)容

　　12333社保熱線主要提供：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、省本級機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險等社會保險參保、繳費、待遇享受信息查詢;個人就業(yè)失業(yè)登記信息、享受就業(yè)扶持信息查詢;社保卡自助掛失、社?？ㄖ瓶ㄟM度查詢;醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)療機構、藥店，醫(yī)保藥品、診療目錄等信息查詢等各類公共服務事項。

　　資費標準及服務時間

　　【收費標準】：全國任何地方都可以用固定電話或手機撥打當?shù)?2333服務熱線，只收取市話費。

　　【服務時間】：12333電話咨詢服務熱線系統(tǒng)提供365天24小時自動語音服務，人工咨詢座席服務時間為8:30-17:00(由于各城市不情況不一，應按當?shù)毓挤諘r間為準)